L'installation et la mise en service d'une machine d'emballage peuvent-elles être réalisées à distance pour un acheteur à l'étranger ?

La mise en service électrique et le chargement des paramètres PLC/HMI peuvent être effectués à distance, tandis que l'assemblage mécanique et le nivellement nécessitent encore une intervention sur site. L'accès à distance exige la réalisation du FAT, ainsi qu'une passerelle VPN, un routeur 4G et des modules d'E/S distants préinstallés. La température de thermoscellage, la tension du film et le temps de cycle du servo peuvent être réglés à distance avec les opérateurs de l'acheteur sur site. Le contrat doit préciser le plafond d'heures-homme pour la mise en service à distance, la fenêtre de réponse par fuseau horaire et le déclencheur et le coût du support sur site. La réception CE/FDA ou la vérification du verrouillage de sécurité nécessite généralement un ingénieur sur site pour signer le rapport SAT.