Que dois-je faire en premier si une machine d'emballage arrive avec des dommages de transport visibles ?

Arrêtez immédiatement le déchargement et documentez par photos et vidéos sous plusieurs angles la caisse endommagée, les points d'impact et les documents d'expédition. Avant de signer le récépissé du transporteur, notez « dommages par impact sur protecteur/châssis de machine d'emballage, inspection en attente » et ne signez jamais un récépissé sans réserve. Déballez et vérifiez la liste de colisage par rapport au modèle de la plaque signalétique, puis inspectez le châssis, les mâchoires de thermoscellage et les servomoteurs pour déceler toute déformation. Déposez une réclamation écrite auprès du transporteur et du fournisseur dans les 48 heures, en joignant photos, numéro de connaissement et liste des dommages. Ne réparez pas et ne mettez pas la machine sous tension avant confirmation du fournisseur et conservez l'emballage d'origine pour l'expertise d'assurance.